要做好軟文營銷除了要具備一定的寫作能力外，了解和把握客戶心里是必要的，我們首要要了解客戶最關心什么，什么才能引起他的興趣或者刺激他的欲望，之后再想想他需要什么，能夠讓客戶產(chǎn)生興趣或者刺激其欲望進而產(chǎn)生強烈需求的契合點就是我們軟文營銷的攻堅點。

比如女性網(wǎng)站的瀏覽者對減肥瘦身、美容養(yǎng)顏感興趣，而幾乎所有瀏覽者在瀏覽網(wǎng)站的時候都會關注明星信息，這樣恰好我們就可以寫一篇明星減肥瘦身或者美容養(yǎng)顏的文章來吸引瀏覽者的眼球，既能利用瀏覽者的八卦心里，又能刺激其欲望需求;像“不老女神潘迎紫的養(yǎng)顏秘方!”這樣的標題就是就是軟文營銷技巧的經(jīng)典運用。 　

我們不僅在軟文寫作之前把客戶心里琢磨透徹，在寫作的過程中也要注重對客戶心里感受的準確把握，把文章寫的什么程度才能夠刺激起客戶的購買欲望，什么時候推出廣告詞語，廣告語寫到什么程度，這都是有非常有講究的。比如“不老女神潘迎紫的養(yǎng)顏秘方!”這篇文章，標題確實吸引人，但是如果剛講了潘迎紫的事情就推廣告詞語顯然會讓客戶還沒有熱起來的心立刻冷了下來，鑒于對廣告的排斥，可能這時候會立馬關閉網(wǎng)頁;正確的做法應該是把潘迎紫的養(yǎng)顏秘術說上幾點，正當瀏覽者看的正起勁的時候，軟軟的亮出我們的廣告詞，說是她用了我們的相關產(chǎn)品，由于我們的產(chǎn)品具備什么樣的優(yōu)點，所以就在她的美容系列中占據(jù)重要位置，我們的產(chǎn)品是她美容計劃的必選產(chǎn)品，這樣就無形中引出了廣告，也會讓瀏覽者感覺到我們是實話實說，對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信賴(美容養(yǎng)顏產(chǎn)品的效果如何大家都知曉的，有用是有用但是絕不可能使用這一種產(chǎn)品就能達到美容養(yǎng)顏的目的了，所以說的效果夸張了反倒令人不可信),，而這時候客戶對廣告的抵觸就已經(jīng)基本沒有了，如果你的產(chǎn)品真的能夠進一步吸引住瀏覽者的話，那么恭喜你他此時已經(jīng)成為你的潛在客戶了。